Aviso de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2025

1. ¿Quiénes somos?

Olas Audio (https://www.olasaudio.com/) es una tienda en línea administrada por una persona física con residencia en México.

Domicilio:
Mazatlán, Sinaloa, México. (El domicilio completo se proporciona en la documentación fiscal correspondiente).

Correo de contacto para cuestiones de privacidad:
support@olasaudio.com

2. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

En Olas Audio recopilamos los siguientes datos personales cuando los visitantes interactúan con nuestro sitio web:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre, correo electrónico y teléfono: cuando nos contactas mediante formularios o realizas una compra.
• Dirección de envío y facturación: necesaria para procesar y entregar tus pedidos.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe a través de conexión segura. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

b) Datos técnicos:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y duración de la visita: recopilados mediante herramientas de análisis como Google Analytics (con IP anonimizada) para fines estadísticos.
• Cookies: utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, permitir el funcionamiento del carrito de compras y analizar el comportamiento de navegación. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

c) Formularios de contacto (WPForms):

Cuando envías un formulario de contacto, recopilamos tu nombre, correo electrónico y mensaje. Estos datos se almacenan temporalmente con el único fin de responderte y ofrecer atención al cliente. No se utilizan con fines de marketing.

d) Comentarios:

Aunque los comentarios están deshabilitados actualmente, si se habilitaran en el futuro, WordPress recogería datos como nombre, correo electrónico, IP y cadena de agente del navegador para detectar spam.

e) Seguridad:

Nuestro plugin “Really Simple Security” puede registrar intentos de inicio de sesión fallidos y direcciones IP para proteger el sitio frente a accesos maliciosos.

f) Cookies de sesión y carrito (WooCommerce):

WooCommerce utiliza cookies para mantener el carrito de compras, gestionar sesiones de usuario e identificar productos vistos recientemente. Estas cookies no contienen datos personales identificables por sí mismas.

3. Comentarios

Actualmente, nuestro sitio web no permite comentarios en publicaciones ni páginas. Sin embargo, en caso de que esta funcionalidad se active en el futuro, te informamos lo siguiente:

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, WordPress recopila los datos que se muestran en el formulario de comentarios (como el nombre y el correo electrónico), así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador, con el fin de ayudar a la detección de spam.

Además:

• Una cadena anónima (también llamada hash) creada a partir del correo electrónico del usuario puede proporcionarse al servicio Gravatar para verificar si está en uso. La política de privacidad de Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/
• Una vez aprobado el comentario, la imagen de perfil del usuario (si utiliza Gravatar) será visible públicamente en el contexto del comentario.

Los datos recopilados a través de los comentarios no se utilizan con fines de marketing, ni para ningún otro fin que no sea la moderación y la visualización pública (en caso de estar activa esta función).

4. Medios

Cuando los usuarios suben archivos multimedia al sitio web, como imágenes o videos, estos archivos pueden contener datos de ubicación incrustados (metadata GPS). Si subes archivos a través del sitio, te recomendamos eliminar esta información de ubicación antes de la subida para proteger tu privacidad.

Ten en cuenta que todos los archivos multimedia subidos son generalmente públicamente accesibles a través del sitio web, por lo que pueden ser vistos por cualquier visitante.

5. Formularios de contacto

En nuestro sitio web utilizamos formularios de contacto para que puedas enviarnos consultas, solicitudes o comentarios. Los datos personales que proporcionas en estos formularios, como nombre, correo electrónico y mensaje, son almacenados temporalmente para poder responderte y dar seguimiento a tu solicitud.

Conservamos esta información solo durante el tiempo necesario para atender tu consulta. No utilizamos los datos de los formularios de contacto para fines de marketing sin tu consentimiento previo.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Utilizamos cookies propias y de terceros, incluyendo aquellas necesarias para el funcionamiento del sitio, las que permiten la analítica y las que gestionan las preferencias del usuario.

Puedes controlar y administrar las cookies a través de la configuración de tu navegador, así como mediante el banner de consentimiento de cookies que aparece al ingresar a nuestro sitio.

7. Analítica

Utilizamos herramientas de analítica web para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio. Esto nos ayuda a mejorar el contenido y la experiencia de usuario. La información recopilada es anónima y se utiliza únicamente con fines estadísticos.

Actualmente, empleamos Google Analytics a través del plugin Site Kit de Google. Si prefieres no ser rastreado, puedes optar por desactivar las cookies de analítica en el banner de consentimiento o configurando tu navegador.

Para más detalles sobre cómo Google usa tus datos, puedes consultar su Política de Privacidad.

8. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Por ejemplo, podemos compartir información con proveedores de servicios como:

• Plataformas de pago (por ejemplo, Stripe), para procesar pagos de forma segura.
• Servicios de envío y logística, como DHL y FedEx, con el fin de realizar la entrega de los productos adquiridos. Los datos compartidos incluyen nombre, dirección de envío, teléfono y correo electrónico, y son utilizados exclusivamente para gestionar el envío.
• Proveedores de alojamiento web, necesarios para el funcionamiento de nuestro sitio.

Todos los proveedores externos están obligados a proteger tu información y solo usarla para los fines específicos acordados.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal o fiscal.

Por ejemplo:

• Los datos de contacto recopilados a través de formularios se conservan durante 6 meses para fines de atención al cliente.
• Los registros de analítica se mantienen durante 1 año para mejorar el sitio.
• Los datos relacionados con compras y facturación se conservan durante 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

10. Qué derechos tienes sobre tus datos

Como usuario, tienes derechos respecto a tus datos personales, entre ellos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, salvo que exista una obligación legal que impida hacerlo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar que tus datos se transfieran a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: support@olasaudio.com

11. Dónde se envían tus datos

Los datos personales recopilados en este sitio web pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país, incluyendo países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el tuyo. En particular, algunos de nuestros proveedores de servicios, como el alojamiento web y las plataformas de pago, están ubicados en países como Estados Unidos y otros.

Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos personales cumpla con las normas de protección de datos aplicables. Esto incluye la firma de acuerdos contractuales con cláusulas estándar aprobadas por la Unión Europea, o la adopción de otros mecanismos legales que garanticen un nivel adecuado de protección.

12. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: support@olasaudio.com
Dirección: Mazatlán, Sinaloa, México. (El domicilio completo se proporciona en la documentación fiscal correspondiente).

Nos comprometemos a responder tus consultas y a atender cualquier solicitud relacionada con la protección de tus datos personales.

13. Información adicional sobre el tratamiento de datos

Actualmente, Olas Audio no realiza procesos complejos de recopilación o tratamiento de datos personales, como toma de decisiones automatizadas, perfilado o tratamientos especiales de datos sensibles.

En caso de que en el futuro implementemos algún proceso de este tipo, actualizaremos este aviso para informarte adecuadamente.

14. Cómo protegemos tus datos

En Olas Audio nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre las medidas que utilizamos se incluyen:

• Uso de cifrado SSL para proteger la transferencia de datos en nuestro sitio web.
• Protección mediante contraseñas seguras para acceso a sistemas internos.
• Actualización constante de nuestro software y plugins para minimizar vulnerabilidades.
• Restricción del acceso a datos personales solo a empleados y proveedores que necesiten dicha información para prestar servicios.
• Capacitación regular a nuestro equipo sobre buenas prácticas en protección de datos.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento digital es 100% seguro. Por ello, en caso de que detectemos alguna brecha de seguridad, tomaremos las acciones necesarias para mitigar cualquier impacto.

15. Procedimientos ante posibles violaciones de seguridad

En Olas Audio contamos con protocolos establecidos para detectar, informar y responder a cualquier incidente o brecha de seguridad que pueda comprometer los datos personales de nuestros usuarios.

En caso de una violación de datos que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, notificaremos a la autoridad competente y, cuando sea necesario, informaremos a los usuarios afectados en el menor tiempo posible conforme a la legislación aplicable.

16. Datos que recibimos de terceros

Nuestro sitio web puede recibir datos personales sobre los usuarios de terceros, como anunciantes o proveedores externos. En estos casos, cumplimos con las normativas aplicables para garantizar que estos datos se traten de forma legal, transparente y segura.

17. Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario

Nuestro sitio web no realiza procesos de toma de decisiones automatizada ni perfilado de usuarios.

18. Requerimientos regulatorios específicos del sector
Nuestro negocio no está sujeto a regulaciones adicionales específicas del sector más allá de las leyes generales de protección de datos.

Resumen final
En Olas Audio nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales con transparencia y responsabilidad. Si tienes alguna duda o quieres ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos en support@olasaudio.com. Gracias por confiar en nosotros.